“青”心守护！2022年河南开展青少年个案心理咨询11303人次

建成“青翼家园”227个

发布会上，共青团河南省委副书记王砧林介绍，青少年心理健康服务进村（社区）行动是共青团系统和青少年有关专题首次入选省重点民生实事。该项重点民生实事提前超额完成各项任务指标，共开展心理科普、团辅活动2540场，完成年度目标任务的169.3%；个案心理咨询11303人次，完成年度目标任务的141.3%；建成“青翼家园”工作阵地227个，完成年度目标任务的113.5%。募集项目资金和心理健康服务共计价值983万余元。

12355青少年服务台与全省“青翼家园”建立常态化联络机制

建立常态化服务机制，将“行动”作为共青团服务青少年的重点工作，河南省12355青少年服务台与全省“青翼家园”建立常态化联络机制，从细从实做好各项工作。建立横向协调机制，联合5家省直相关厅局，健全党委领导、政府主导、团委牵头、部门配合、社会力量广泛参与的工作机制。建立纵向联动机制，按照省级层面负责争取政策支持，筹措项目资金，制定服务标准，开展技术指导，加强指导督促；市级层面负责制定实施方案，组建本地志愿服务团队，开展日常督导；县级层面负责承接省市两级资源，协调安排活动场地，对接团队进村（社区）开展活动、线下个案咨询，推进阵地建设的职能定位进行任务细分，抓好纵向联动，汇聚工作合力。建立资源筹措机制，依托河南省青少年发展基金会，启动“青少年心理健康服务”公益项目，通过线下动员、线上募捐，地市自筹、省级配捐的方式，大力筹措项目资金，为项目实施提供公益资金“蓄水池”。

开展“心理健康服务送上门”等活动精准服务

在为全省青少年提供贯穿全年的普惠性心理健康服务的基础上，立足重要节点，紧盯中高考前后、寒暑假期间、毕业求职时段等青少年心理问题易发高发的节点开展活动。关注重点人群，针对罪错、严重不良行为、困境、闲散、社区矫正青少年，留守儿童、服刑人员未成年子女等重点青少年群体，开展“心理健康服务送上门”等活动，在充分保护个人隐私的前提下，为他们提供心理咨询3284人次，在个案心理咨询服务中占比29.1%。聚焦重点地区，在乡村偏远地区、受疫情等特殊事件影响较重地区，组织专业力量提供心理支持。服务重点领域，围绕亲子关系、人际关系、网络成瘾、挫折教育等青少年中较为常见、家长关注的热点领域，开展心理科普、团体辅导、个案咨询等针对性服务。

组建1095人的河南省青少年心理健康志愿服务队伍

建强阵地队伍，增强服务专业性，设立志愿者队伍管理、个案服务、活动记录、阵地建设等10项标准规范。在“青翼家园”阵地建设方面，高起点谋划，对功能室设置、软硬件配备、专业志愿者坐班等统一制定标准，进行详细要求；高标准建设，按照阵地建设标准，打造功能完备、制度健全、特色鲜明的工作阵地；高效率推进，科学选址、规范管理，保障人员配备。在专业队伍建设方面，突出“专业性、阶梯式、公益性、规范性”四大标准，组建1095人的河南省青少年心理健康志愿服务队伍，为做好青少年心理健康服务提供人才智力支持，依托河南省12355青少年服务台开展业务培训，覆盖青少年心理健康志愿者2258人次。

实现全省“青翼家园”现场督导全覆盖

加强督促指导，确保服务实效性。实施月度统计、季度督导、半年调度考核、年度自查，常态化开展项目督导，做到抓在日常、严在平常、重在经常，确保各项指标落到实处。每月对各地工作进度进行动态统计，并实时通报，对推进不力的省辖市（示范区）进行“点对点”指导。每季度开展调研督导，将项目推进情况作为河南共青团“强能力、锻作风、抓落实”行动中团干部下沉基层的重要内容，组织团省委机关干部每季度到所联系县开展不少于10天调研，实地了解项目进展，帮助基层协调资源、解决困难。召开2次全省视频调度会，通报工作进展，梳理共性问题，部署阶段性重点任务。开展年中考核，对各项指标进行排名并全省通报。第四季度开展年度自查，按照“四不两直”工作要求，选派业务精通、作风过硬的人员组成督导组，对各地活动开展、个案咨询、阵地建设等进行明察暗访，实现全省“青翼家园”现场督导全覆盖，自查中发现的问题向县（市、区）团委负责同志当面交办，确保发现的问题全部整改到位。

7×12小时在线服务回应“成长烦恼”

河南12355公益热线“青”听你的心声

“12355”公益热线每天8:30—20:30开展7×12小时在线服务

发布会上，共青团河南省委少年部（维护青少年权益部）部长樊宸雨在答记者问中介绍，共青团12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线，这条热线一头连接青少年，一头连接团组织，是一条让青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心热线。2006年由团中央结合各地多年实践在全国范围内推广建设，以“12355”短号码热线电话、网站、微博等“线上”交流和面询、专项服务行动等“线下”活动相结合，为青少年提供咨询帮助的综合性公益服务平台。河南省12355青少年服务台自2020年9月成立以来，围绕心理咨询、法律服务、自护教育、法治宣传等重点领域，持续为青少年提供咨询服务和实际帮助，目前，设置8个坐席，每天8:30—20:30开展7×12小时在线服务，在突发公共事件中加强青少年心理服务方面作出了积极探索。2022年，河南省12355青少年服务台累计接听青少年来电和网络咨询2.6万余次，先后被评为全国“12355区域中心”、“河南省疫情防控优秀志愿服务组织”。

主题直播、公益微课累计覆盖青少年20余万人次

在服务台的建设过程中，着力建设“三点一线”的工作体系。“三点”是以新媒体宣传教育为切入点，主题直播、公益微课不断发力，线上推出12期公益直播和10期公益微课，累计覆盖青少年20余万人次，常态化宣传心理健康教育知识，营造全社会共同关注青少年心理健康的氛围；以专业规范管理为支撑点，组建由专兼职运营人员21人、心理咨询师75人、法律专家17人的专家团队，线上线下有效联动，回应青少年亟待解决的成长烦恼和发展难题；以“青翼家园”为线下服务点，打通服务青少年的最后一公里。“一线”是12355青少年服务热线，这是服务台直接面对青少年的最主要服务渠道，我们通过“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，健全青少年心理健康服务链条。

提供团体、个体心理辅导和监测服务

来河南“青翼家园”打开“心结”

发布会上，樊宸雨在答记者问中介绍，“青翼家园”主要依托“青年之家”、社区党群服务中心等青少年易于聚集、便于前往的活动阵地建设，是青少年心理健康服务志愿者开展个别辅导和团体辅导，帮助青少年疏导心理问题，排解心理困扰和预防心理障碍的专门场所，是青少年心理健康服务进村（社区）行动的重要阵地。

提供团体心理辅导、个体心理辅导和心理健康监测服务