虽然人社局表示困难重重，但是投诉员工和媒体更关心这件“老大难”问题监管部门该如何解决。

“经办机构来讲一直在投入很多的精力处理，我们到企业不下十几次，为了促成这个问题的解决，在7月份预征了500万，6月份下达了告知书，9月份下达了意见书。”钱国荣现场给出承诺，“在这个月，在系统里已经做进去，准确按照补缴的，已经落到人头的有两千多万，这个钱这个月提交给地税以后，下个月可以征缴回来。”

评议现场主持人要求解决问题的准确时间，该位领导再次确认：补缴的钱，应缴数已进入计算机了，下个月报给地税，由地税负责征收。我们在(处理)过程中一直在跟蔡先生联系的，尤其进展到什么程度，去了企业多少次他都很清楚，10月14号我们电话跟他联系，21号的结果通过信函也告诉蔡先生。

当天参加评议的南京市委常委、常务副市长刘以安在这场评议结束后，也强调了人社部门工作的重要性：“今天人社局这场是市民朋友关注度最高的一场，因为人社局的职责与我们市民的切身利益紧密相连休戚相关，评议人社局所有的问题都很具体，我们的分管局长有了两次沉重的心情回答这些问题，因为他们所要解决的问题历史跨度长，现实矛盾多，但这都不能成为我们做不好工作的借口，应该成为我们做好工作的动力。”(完)