实际上，并不完全是徐若楠怕父母担心而没有告知详情，而是飞机失事过程中，她虽然拿出来了手机和护照，但行李箱在被烧毁或丢失了。这架韩亚航空公司的波音777客机在坠毁时，机身燃起大火，江山中学赴美参加夏令营团队师生们的大部分行李箱，都在大火中被烧毁或丢失，包括徐若楠在内的很多学生的手机充电器都在行李箱里，只有少部分师生随身携带着手机充电器。

　　从失事客机上安全撤离后，徐若楠和部分同学、老师们聚在一起，随后被送往医疗机构接受诊治。徐若楠在QQ上说，当地医院和机场方面很照顾从失事客机上下来的乘客，给他们提供了丰富的食品和饮料，还在安排住宿。

　　但最让徐若楠担心的，是团队里的两位女同学怎么也找不到。

　　由于手机没电了，徐若楠和几个同学轮流借用一个同学的手机，但这个手机没有开通国际漫游，他们只能通过QQ往国内发回消息或图片，每次每人用一会儿，互相联系并向家人报平安。

　　然而，从飞机上下来后，江山中学赴美参加夏令营团队里一位姓叶和一位姓王的女学生，却始终无法取得联系，师生们都非常着急。“我很担心那两位同学。”徐若楠说。

　　北京时间下午3点，距离飞机失事已经过去了10个小时。徐若楠告诉记者，她仍在医院里，和同学老师们一起配合帮助治疗，并努力寻找失去联系的同学。“我们最大的心愿，是希望夏令营团里失去联系的同学能够平安。”另一位同学告诉记者。

　　不幸的是，在记者发稿前，失去联系的两名江山中学女学生，初步确认已经遇难。

　　7月7日下午，衢州市教育通过内部平台，紧急叫停各类暑期学生夏令营活动，要求凡未审批以及审批还未出行的市直学校和县(市、区)学校组织开展的学生夏令营活动全部暂停，已经在外的要特别注意安全防护。同时教育局还在拟定相关文件，并将召开紧急协调会部署下一步工作。

　　“这次去美国参加夏令营的自愿报名的。”陈爱武说，他们是年初得到的活动消息，当时爷爷奶奶都不同意徐若楠去，但他们希望女儿能去国外开阔下眼界，通过和国外学校学生的交流提高学习能力和兴趣，所以花钱给女儿报了名并办理了护照等等。